サービスとサポート

サービス ̶ きめ細かく全体的なサポートで見通しがすっきり

サービスは提供内容が実際のシステム、システムコンポーネント、そして運用およびメンテナンスに関するお客様それぞれのニーズに合わせてある場合にのみ、説得力を持ちます。当社ではソリューション志向で双方にとって有用となるような長期的なパートナーシップを大切にしております。

当社のサービスによって、お客様の運用コスト、メンテナンスコストを最適化し、コストのプランニングが容易になり、ロバテック機器の最適な運転を保証します。スペアパーツの相談から、コンポーネントの交換プログラム、指定されたサービス間隔、そして機器の貸し出しや修理サービスにいたるまで数多くのオプションによって、当社ではお客様のシステムのダウンタイム時間を最小に抑えるために全力を尽くします。

 

RobaPlus ̶ カスタマイズされ、包括的

RobaPlusはお客様それぞれに合わせたロバテックの包括的なサービスパッケージです。豊富なサービスポートフォリオを提供し、お客様がご自分に合ったサービスを選択できます。サービスパッケージを選択することで、ご自分のニーズを完全にカバーできます。

ロバテックの最も重要なサービス一覧:

  • コンセプト、プランニング、実行の相談
  • 当社のカスタマーラボで接着剤塗布ソリューションのテスト
  • コスト節約やプロセス改善の評価
  • 施設の設置、運転開始、メンテナンス
  • スペアパーツの相談と迅速な納品
  • 機器の貸し出しとコンポーネント交換プログラム
  • 修理サービス
  • すばやく専門的なトラブルシューティング
  • 1日24時間年中無休ホットライン
  • トレーニング

サービスパッケージについては最寄りのロバテック代理店にお問い合わせください。

 

相談 ̶ 当社がサポートいたします

投資やアップグレードのプロジェクトが成功するかどうかは、コンセプト、プランニング、実行段階で関連するすべての要素を十分考慮に入れているかによって決まってきます。広い視野を持ち、豊富な経験を備えた当社ではプロジェクトの全段階を通してお客様を専門的にサポートし、投資コストとメンテナンスコストを最小限に抑えるようにします。

接着剤メーカーと当社技術チームが緊密に協力して、当社カスタマーラボで、お客様に適した接着剤塗布ソリューションをテストします。お客様の技術要件を考慮しながら最善の塗布プロセスの評価査定を行い、コスト節約につながる可能性のあるすべてのオプションを視野に入れます。


サポート ̶ 迅速で専門的なサポート

迅速で専門的なサポートにより、お客様の生産は最適に進行します。技術的に緊急の事態には、お客様の施設がどこにあるかに関係なく、当社の電話ホットラインが24時間ご利用になれます。最寄りの当社サービス技術者がお客様の要求内容を把握します。スペアパーツは世界中各国の倉庫に在庫があり、当社のサービス車両でお届けする準備ができています。

当社のノウハウをお客様にもお伝えします ̶ プロセスパラメーターを最適化するためのサービス技術者による貴重なヒントやトリック、お客様の現場または当社のスイス本社にあるトレーニングセンターでのトレーニングなどご用意しております。