25 anni di collaborazione: una storia di successo

author Medea Schnyder, redattrice marketing
Da 25 anni Robatech fornisce al produttore di etichettatrici Gernep sistemi di applicazione adesivo per l’etichettatura con colla a caldo. Entrambe le aziende sono soddisfatte della partnership che si è creata. Cosa rende questa collaborazione così di successo? Martin Hammerschmid, Managing Director di Gernep, e Robert Kaminski, Key Account Manager di Robatech Germania, rispondono a questa domanda in un’intervista.

Robert Kaminski, Key Account Manager di Robatech Germania (a sinistra), e Martin Hammerschmid, Managing Director di Gernep (a destra)Robert Kaminski, Key Account Manager di Robatech Germania (a sinistra), e Martin Hammerschmid, Managing Director di Gernep (a destra). Immagine: Robatech GmbH

Signor Hammerschmid, lei è Managing Director di Gernep. In breve, cosa fa Gernep?

Martin Hammerschmid: Gernep è un produttore affermato di etichettatrici da quasi 40 anni. Le nostre macchine etichettano un’ampia gamma di contenitori rigidi nell’industria delle bevande, degli alimenti e dei cosmetici, fino ai prodotti farmaceutici. Serviamo piccoli clienti così come multinazionali in tutto il mondo. L’azienda è stata strutturata per l’esportazione fin dall’inizio. Uno dei nostri fondatori diceva sempre: «Ovunque si possa andare in vacanza, si possono anche vendere macchine.» E puoi andare in vacanza ovunque (ride).. 

Oltre alle macchine per l’etichettatura con wet glue e auto-adesiva, dal 2000 producete anche etichettatrici che impiegano fusori con colla a caldo. Robatech è stata al vostro fianco sin dall'inizio. Come è successo?

Martin Hammerschmid: Esattamente. Questo risale agli albori dell’industria del PET. Avevamo effettuato delle prove per bottiglie in PET con colla a freddo, ma la macchina è stata poi convertita in colla a caldo. Questo è stato il nostro primo progetto con Robatech ed è stata una storia di immediato successo. Questa macchina è stata in produzione per 20 anni. 

Impianto di etichettatura Robatech LabelStarM con pistola applicatrice SX LonglifeApplicazione punti colla iniziale con pistola applicatrice spray SX Longlife.
Immagine: Gernep

Come siete entrati in contatto con Robatech? 

Martin Hammerschmid: È avvenuto poco prima che entrassi in  Gernep. Robatech era già noto ai fondatori di Gernep per precedenti collaborazioni. Avevano vissuto promettenti esperienze con Robatech ed erano convinti delle loro soluzioni, soprattutto perché Gernep aveva optato fin dall’inizio per un sistema di applicazione chiuso (non a rullo). Robatech offriva tali sistemi di applicazione adesivo ed era anche abbastanza flessibile da personalizzare i propri impianti secondo le nostre esigenze. 

Abbiamo lavorato a stretto contatto con Robatech fin dall’inizio; non si è mai trattato solo di un rapporto cliente-fornitore. Anche fondatori e proprietari di Gernep e Robatech avevano trovato un feeling importante a livello personale e amavano bere una o più birre insieme (ride). Il risultato è stata una collaborazione basata non solo sugli affari, ma anche sull’amicizia.

Quali sono i requisiti per l’applicazione di colla a caldo nell’etichettatura?

Robert Kaminski: Durante la mia prima visita a Gernep, sono stato accompagnato dal nostro specialista degli impianti. Le etichettatrici sono altamente tecnologiche e richiedono molta esperienza. Il fusore deve essere impostato con estrema precisione in modo che l’adesivo venga applicato nel punto giusto anche a velocità elevate. Altrimenti, gli impianti si sporcano molto velocemente. Durante questa prima visita, il mio supervisore mi ha detto: «Hai il permesso di guardare, ma non toccare nulla.» (ride)..

Martin Hammerschmid: Come già detto, abbiamo adottato sistemi chiusi fin dall’inizio. Questo significa che non abbiamo un sistema a rullo ma, applichiamo l’adesivo utilizzando le pistole applicarici per entrambe le varianti, per l’etichettatura da magazzino e per l’etichettatura a bobina. Questo ha sempre funzionato bene per noi. Gli impianti chiusi ci offrono anche un notevole vantaggio energetico perché non abbiamo grandi superfici da riscaldare come invece accade con l'applicazione con rullo. Ci permette inoltre di avviare e di interrompere ripetutamente la produzione senza particolari accorgimenti. È indubbiamente la soluzione migliore per le etichette pre -tagliate. Rapidamente ci siamo focalizzati su impianti chiusi – e questo è il nostro fiore all’occhiello da vent’anni..

Impianto di etichettatura Robatech LabelStarM con testa di spalmatura ETVIncollaggio finale etichette con testa di spalmatura ETV. Immagine: Gernep

Quante macchine con sistemi di incollaggio Robatech vendete ogni anno?

Martin Hammerschmid: In media circa 10 all’anno. Troppo poche (ride).

E vengono spedite in tutto il mondo.

Martin Hammerschmid: Sì, vanno in tutto il mondo. Finora abbiamo effettuato consegne in 130 Paesi, dei quali 50-60 hanno ricevuto macchine con sistemi Robatech.

Come si è sviluppata la collaborazione tra Gernep e Robatech?

Martin Hammerschmid: Abbiamo sempre ricevuto un ottimo sostegno e validi consigli. Anche durante la pandemia, quando le catene di approvvigionamento erano difficoltose, Robatech è sempre stata puntuale nelle consegne. Robatech è uno dei partner più affidabili per noi, posso dirlo con massima trasparenza. Normalmente sono favorevole ad avere sempre due fornitori certificati in modo da non dipendere completamente da un unico partner. Ma i fusori Robatech sono in assoluto i preferiti : per i tecnici, addetti all’allestimento della macchina, reparto assistenza e reparto vendite – sono semplicemente gli impianti migliori. L'intero pacchetto offerto è perfetto, ciò significa che se siamo liberi di scegliere, optiamo chiaramente per Robatech.

Robert Kaminski: Inoltre, posso anche dire che il personale tecnico di Gernep è talmente ben formato da non aver più bisogno del nostro supporto per l’allestimento e la configurazione dei nostri sistemi di applicazione adesivo. E come ho detto, non è per niente facile impostare un sistema di applicazione adesivo e relativi controlli per un’etichettatrice. Non eravamo abituati al fatto che le cose andassero così bene in passato. E questo è particolarmente degno di nota nel settore dell'etichettatura.

Come si svolge concretamente la collaborazione?

Martin Hammerschmid: Gernep e Robatech sono in grande sintonia tra loro, in altre parole, la rispettiva collaborazione richiede il minimo sforzo a tutte le persone coinvolte. Ordiniamo, riceviamo i prodotti, li installiamo e li spediamo. Punto. È molto semplice, senza alcun accordo di cooperazione o altre formalità. Lo facciamo ancora con una stretta di mano. Ci conosciamo e sappiamo che possiamo fidarci l’uno dell’altro. La fiducia è la cosa più importante in una collaborazione. E c’è stata fin dall’inizio.

Da dove nasce questa fiducia?

Martin Hammerschmid: Questa fiducia si basa sull’esperienza che abbiamo acquisito insieme. Nei nostri 25 anni di collaborazione, Robatech ha più volte dimostrato di essere affidabile sia in termini di tecnologia sia in termini di rapporti interpersonali.

Ci sono mai stati ostacoli nella collaborazione? Cose che non sono andate bene?

Martin Hammerschmid: (pensa) Se qualcosa non andava per il verso giusto, lo affrontavamo insieme risolvendolo rapidamente. Ci confrontiamo e ad oggi siamo stati in grado di risolvere tutte le criticità.

Impianto di etichettatura di Gernep con impianto di incollaggio LabelStarM di RobatechUna buona cooperazione è la base per garantire che tutto funzioni senza imprevisti. Immagine: Gernep

Com’è la comunicazione tra Gernep e Robatech?

Martin Hammerschmid: Ci sentiamo regolarmente. Questo vale anche per le fiere, dove ci si incontra puntualmente. Poi ci sediamo e ci aggiorniamo a vicenda, anche se non ci sono reali necessità impellenti. Perché l'importante è rimanere in contatto.

Robert Kaminski: Senza dubbio. Non si visita una fiera senza bere una birra allo stand Gernep (ride). Esatto, ci sediamo regolarmente insieme, ci guardiamo negli occhi e ci stringiamo la mano. Naturalmente ogni trattativa viene poi gestita secondo gli iter formali, ma è importante che la procedura venga discussa e che entrambe le parti possano fare reciproco affidamento.

Il che ci riporta alla fiducia. Cos’altro rende speciale questa collaborazione?

Martin Hammerschmid: È fondamentale che nessuno debba impiegare troppo impegno. Questo è efficienza. Naturalmente, serve anche un buon rapporto qualità/prezzo, ma questo può essere ottenuto solo attraverso l’efficienza. 

Robert Kaminski: L’etichettatura è un’applicazione particolare che richiede una grande competenza. E Gernep ce l’ha sicuramente, anche per quanto riguarda l’applicazione di adesivo. 

Signor Hammerschmid, concludendo, vorrei chiederle: se avesse un desiderio, quale sarebbe?

Martin Hammerschmid: La stessa proficua collaborazione per i prossimi 25 anni!

Robert Kaminski: Sarebbe fantastico! Se sapremo proseguire la collaborazione come negli ultimi 25 anni, lavorare con Gernep sarà solo un grande piacere.

Bene, allora brindiamo ad altri 25 anni di buona collaborazione! 
Molte grazie per la piacevole conversazione, Martin Hammerschmid e Robert Kaminski.

 

Edificio dell’azienda Gernep a Barbing, Germania.Edificio dell’azienda Gernep a Barbing, Germania. Immagine: Gernep

L’azienda

Gernep è un fornitore internazionale di etichettatrici per contenitori solidi. L’azienda progetta e sviluppa soluzioni per il Labelling in Germania dal 1985. Nella sede aziendale di Barbing, in Baviera, lavorano circa 100 dipendenti. Gernep fa parte di Krones AG dal 2015, ma opera in gran parte in modo indipendente.

 

 


«La fiducia è la cosa più importante in una collaborazione. E si basa sulle esperienze che abbiamo vissuto insieme. Nei nostri 25 anni di collaborazione, Robatech ha dimostrato più volte di essere affidabile e di offrire una qualità eccezionale.»

Martin-Hammerschmid
Martin Hammerschmid, Managing Director di Gernep


 
author

Medea Schnyder, redattrice marketing

Medea Schnyder, redattrice marketing presso la sede centrale di Robatech, redige testi su Robatech e sui suoi sistemi di applicazione dell’adesivo, che vengono pubblicati online o in formato cartaceo. Nel blog Robatech, in collaborazione con colleghi e colleghe, approfondisce temi attuali dal mondo dell’incollaggio.

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