(à gauche), et Martin Hammerschmid, directeur général de Gernep (à droite).
Image: Robatech GmbH
Martin Hammerschmid: Depuis près de 40 ans, Gernep est un fabricant d'étiqueteuses reconnu. Nos machines étiquettent une grande variété de produits dans des récipients rigides pour l’industrie des boissons, de l’alimentation et des cosmétiques, et les produits pharmaceutiques. Nous servons de petits clients ainsi que des acteurs internationaux dans le monde entier. L’entreprise a été conçue pour l’exportation dès le début. Un de nos fondateurs disait toujours: «Partout où vous pouvez aller en vacances, vous pouvez aussi vendre des machines.» Et vous pouvez partir en vacances partout (rires).
Martin Hammerschmid: Tout à fait. C’était aux premiers jours de toute l’industrie du PET. Nous avions effectué des essais sur des bouteilles en PET avec de la colle à froid, mais la machine avait ensuite été convertie à la colle à chaud. C'était notre premier projet avec Robatech, et ce fut une réussite immédiate. Cette machine a été utilisée pendant 20 ans.
Martin Hammerschmid: C’était peu de temps avant que je rejoigne Gernep moi-même. Les fondateurs de Gernep connaissaient déjà Robatech d'activités antérieures. Ils avaient eu de bonnes expériences avec eux et avaient été convaincus par leurs solutions, d’autant plus que Gernep avait opté dès le départ pour un système d’application fermé. Robatech a proposé ces systèmes d’application de colles fermés et a également été suffisamment flexible pour personnaliser ses systèmes selon nos souhaits.
Nous avons travaillé en partenariat avec Robatech dès le début. Cela n’a jamais été une simple relation client-fournisseur. Les fondateurs et propriétaires de Gernep et Robatech s’entendaient aussi très bien personnellement, et aimaient boire une bière ou deux ensemble (rires). Il en a découlé une collaboration basée non seulement sur les affaires, mais aussi sur l’amitié.
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Robert Kaminski: Lors de ma première visite à Gernep, j’étais accompagnée de notre spécialiste systèmes. Les étiqueteuses sont de haute technologie et requièrent beaucoup d’expérience. Le système d’application de colle doit être réglé avec une grande précision pour que la colle soit appliquée au bon endroit, même à des vitesses élevées. Sinon, le système se salit très rapidement. Lors de cette première visite, mon superviseur m’a dit: «Vous avez le droit de regarder, mais ne touchez à rien.» (rires).
Martin Hammerschmid: Comme nous l’avons déjà mentionné, nous avons utilisé des systèmes fermés dès le début. Cela signifie que nous n’utilisons aucun rouleau encolleur, mais que nous appliquons la colle avec des têtes d’application pour les deux variantes, pour l’étiquetage à partir du magasin et pour l’étiquetage à partir du rouleau. Cela a toujours bien fonctionné pour nous. Le système fermé nous donne également un avantage important en termes d'énergie, car aucune grande surface ouverte n'est chauffée comme avec un rouleau encolleur. Cela nous permet aussi d'effectuer des démarrages et des arrêts. C’est sans aucun doute le meilleur système pour les étiquettes coupées. Bref, nous nous sommes spécialisés dans les systèmes fermés, et il s’agit de notre produit phare depuis deux décennies.
Martin Hammerschmid: En moyenne, environ 10 systèmes par an. Trop peu (rires).
Martin Hammerschmid: Oui, ils partent partout dans le monde. Jusqu’à présent, nous avons livré dans 130 pays au total, dont 50 à 60 pays avec des étiqueteuses équipées de systèmes Robatech.
Martin Hammerschmid: Nous avons toujours bénéficié de bons conseils et d'un bon accompagnement. Même pendant la pandémie, lorsque les chaînes d’approvisionnement étaient perturbées, nous avons toujours été bien approvisionnés par Robatech. Robatech est l’un des partenaires les plus fiables pour nous, je peux le dire la conscience tranquille. Normalement, je préfère avoir toujours deux systèmes en interne pour ne pas être totalement dépendants d’un seul fournisseur. Mais le système Robatech est celui que tout le monde préfère: les techniciens, les installateurs, le service après-vente et le service commercial. C’est tout simplement le meilleur système pour nous. L’ensemble convient parfaitement. Cela signifie que si nous sommes libres de choisir, nous optons clairement pour Robatech.
Robert Kaminski: D’autre part, je peux dire que le personnel technique de Gernep est si bien formé qu’il n’a plus besoin de notre aide pour l'installation et la configuration de nos systèmes d’application de colle. Et comme je l’ai mentionné, il est tout sauf simple d'installer un système d’application de colle avec contrôle d’application pour une étiqueteuse. Nous ne sommes pas habitués à ce que les choses se passent aussi bien au fil des ans. Et cela est particulièrement remarquable en matière d’étiquetage.
Martin Hammerschmid: Gernep et Robatech forment une équipe en phase l’un avec l’autre, c’est-à-dire que cela demande très peu d’efforts à chaque personne impliquée. Nous commandons, recevons les produits, les installons et les vendons. Et voilà. C’est très simple, sans accord de coopération ou quoi que ce soit de ce genre. On le fait toujours sur la base d’une poignée de main. Nous nous connaissons et nous savons que nous pouvons nous fier l'un à l'autre. La confiance est la chose la plus importante dans une collaboration. Et elle était là depuis le début.
Martin Hammerschmid: Cette confiance repose sur l’expérience que nous avons acquise ensemble. Au cours de nos 25 ans de collaboration, Robatech a prouvé à maintes reprises sa fiabilité tant en termes de technologie que de relations interpersonnelles.
Martin Hammerschmid: (réfléchissant) Si quelque chose ne s'est pas bien passé tout de suite, nous l’avons réglé facilement. Nous nous parlons et avons pu résoudre tous les points de friction jusqu’à présent.
Martin Hammerschmid: Nous avons un contact régulier. Cela vaut également pour les salons, où nous nous rencontrons et sommes heureux de recevoir des visites. Alors, on s’assied ensemble pour se donner des nouvelles, même si nous n’avons aucune affaire en cours. Parce qu’il est important de rester en contact.
Robert Kaminski: Tout à fait. Pas de salon sans boire une bière au stand Gernep (rires). C’est vrai, on s’assoit régulièrement ensemble, on se regarde dans les yeux et on se serre la main. Bien entendu, la mise en œuvre se fait dans le cadre des procédures officielles habituelles, mais il est important que la procédure fasse l’objet d’une discussion et que les deux parties puissent s’y fier.
Martin Hammerschmid: Il est également essentiel que personne n’ait à fournir trop d’efforts. C’est efficace. Bien sûr, nous avons également besoin d’un bon rapport qualité/prix, mais cela ne peut être possible que par l’efficacité.
Robert Kaminski: L’étiquetage est une application particulière qui exige une grande expertise. Et c'était précisément le cas de Gernep, également en ce qui concerne l’application de colle.
Martin Hammerschmid: Poursuivre cette bonne coopération pour les 25 prochaines années!
Robert Kaminski: Ce serait génial! Si les choses se passent aussi bien que par le passé, c’est tout simplement un plaisir de travailler avec Gernep.
Gernep est un fournisseur international d’étiqueteuses pour conteneurs en matériau solide. L’entreprise se développe et produit en Allemagne depuis 1985. Une centaine d’employés travaille sur le site de Barbing, en Bavière. Gernep fait partie de Krones AG depuis 2015, mais opère en grande partie de manière indépendante.
«La confiance est la chose la plus importante dans une collaboration. Et cela repose sur les expériences que l’on a eues l’un avec l’autre. Au cours de nos 25 ans de collaboration, Robatech a prouvé à maintes reprises sa fiabilité ainsi qu'une excellente qualité.»
Martin Hammerschmid, directeur général de Gernep