25 años de colaboración: una historia de éxito

author Medea Schnyder, Redactora de Marketing
Robatech lleva 25 años suministrando al fabricante de máquinas de etiquetado Gernep sistemas de aplicación de adhesivos para el etiquetado en hotmelt. Ambas partes están satisfechas en cómo están yendo las cosas. ¿Qué hace que esta colaboración sea tan exitosa? Martin Hammerschmid, Director General de Gernep, y Robert Kaminski, Director de Cuentas Clave de Robatech Alemania, responden a esta pregunta en una entrevista.

Robert Kaminski, Director de Cuentas Clave de Robatech Alemania (izquierda), y Martin Hammerschmid, Director General de Gernep (derecha)Robert Kaminski, Director de Cuentas Clave de Robatech Alemania (izquierda), y Martin Hammerschmid, Director General de Gernep (derecha). Imagen: Robatech GmbH

Sr. Hammerschmid, usted es el Director General de Gernep. Pero, ¿a qué se dedica exactamente Gernep?

Martin Hammerschmid: Gernep es un fabricante consolidado de máquinas de etiquetado desde hace casi 40 años. Nuestras máquinas etiquetan una amplia variedad de productos en envases rígidos en la industria de bebidas, alimentos y cosméticos e incluso en productos de la industria farmacéutica. Servimos a pequeños clientes así como a actores globales en todo el mundo. Desde el principio, el negocio fue diseñado para la exportación. Uno de nuestros fundadores siempre decía: «Allá donde vayas de vacaciones, también podrás vender máquinas». Y puedes ir de vacaciones a todas partes (risas).

Además de etiquetadoras de cola húmeda y etiquetas autoadhesivas, también fabrican etiquetadoras de hotmelt desde el año 2000. Robatech se subió al barco desde el principio. ¿Cómo surgió la idea?

Martin Hammerschmid: Exactamente. Eso fue al principio de todo de la industria del PET. Habíamos llevado a cabo pruebas para botellas de PET con cola fría, pero al final acabamos adaptando la máquina para trabajos en hotmelt. Ese fue nuestro primer proyecto con Robatech, y fue un éxito inmediato. Esta máquina estuvo en uso durante 20 años. 

Instalación de etiquetado Robatech LabelStar M con cabezales de pulverización SX LonglifeEncolado inicial con el cabezal de pulverización SX Longlife. Imagen: Gernep

¿Cómo entraron en contacto con Robatech? 

Martin Hammerschmid: Eso fue poco antes de que yo me uniera a Gernep. Robatech ya era conocido por los fundadores de Gernep por sus actividades anteriores. Habían tenido buenas experiencias con ellos y les gustaban sus soluciones, sobre todo porque Gernep había optado por un sistema de aplicación cerrado desde el principio. Robatech ofreció estos sistemas de aplicación de adhesivos cerrados y también fue lo suficientemente flexible como para personalizar sus instalaciones de acuerdo a nuestros deseos. 

Trabajamos en colaboración con Robatech desde el principio; la colaboración no se quedó en una mera relación cliente-proveedor. Los fundadores y dueños de Gernep y Robatech también se llevaban muy bien personalmente y de vez en cuando tomaban alguna cerveza juntos (risas). El resultado fue una colaboración que no solo se basó en los negocios, sino también en la amistad.


¿Cuáles son los requisitos para la aplicación de hotmelt en el etiquetado?

Robert Kaminski: En mi primera visita a Gernep vine en compañía de nuestro especialista en instalaciones. Las etiquetadoras son de alta tecnología y es necesario conocerlas al dedillo. El sistema de aplicación de adhesivo debe ajustarse con gran precisión para que el adhesivo se aplique en el lugar correcto incluso a altas velocidades. Ya que, si no es así, la instalación se ensucia muy rápidamente. En esta primera visita, mi supervisor me dijo: «Se mira pero no se toca». (risas).

Martin Hammerschmid: Como ya se ha mencionado, hemos utilizado instalaciones cerradas desde el principio. Es decir, que no disponemos de un rodillo de cola, sino que aplicamos el adhesivo con cabezales de aplicación para ambas variantes, para el etiquetado desde el cargador y para el etiquetado desde el rodillo. Esta forma de trabajar siempre nos ha ido bien. La instalación cerrada también nos da una ventaja energética significativa porque no tenemos grandes superficies abiertas que se calientan como con un rodillo de cola. También nos permite iniciar y parar la producción. Es, sin duda, la mejor instalación para cortar etiquetas. En resumen, nos hemos especializado en instalaciones cerradas, las cuales han sido nuestro buque insignia durante dos décadas.

Instalación de etiquetado Robatech LabelStar M con cabezal de laminación ETVEncolado final de etiquetas envolventes con el cabezal de laminación ETV.
Imagen: Gernep

¿Cuántas máquinas con instalaciones de encolado de Robatech venden cada año?

Martin Hammerschmid: En promedio, alrededor de 10 instalaciones al año. Muy pocas (risas).

Y las enviamos por todo el mundo.

Martin Hammerschmid: Sí, van por todo el mundo. Hasta ahora, hemos entregado a un total de 130 países, incluidos 50-60 países que tienen máquinas etiquetadoras con instalaciones de Robatech.

¿Cómo se desarrolló la colaboración entre Gernep y Robatech?

Martin Hammerschmid: Siempre hemos recibido un buen apoyo y asesoramiento. Incluso durante la pandemia, cuando el abastecimiento de las cadenas de suministro se complicó, siempre estuvimos bien servidos por Robatech. Para nosotros, Robatech es uno de los socios más confiables, y puedo decirlo con la conciencia tranquila. Normalmente, soy partidario de tener siempre dos instalaciones en nuestra planta para que no dependamos por completo de un solo proveedor. Aunque la instalación de Robatech es la preferida por todos: por los técnicos, los que instalan la máquina, el departamento de servicio y el departamento de ventas –simplemente es la mejor instalación para nosotros. El paquete general encaja. Es decir, que si podemos elegir, nos decantamos sin lugar a dudas por Robatech.

Robert Kaminski: Por otro lado, también puedo decir que el personal técnico de Gernep está tan bien formado que ya no necesita nuestro apoyo para instalar y configurar nuestros sistemas de aplicación de adhesivos. Y como mencioné, no es fácil configurar un sistema de aplicación de adhesivo con control de aplicación para una etiquetadora. No estamos acostumbrados a que las cosas vayan tan bien durante tantos años. Y es algo que se aprecia especialmente en el etiquetado.

¿Cómo es en concreto la colaboración?

Martin Hammerschmid: Gernep y Robatech son un equipo en sintonía, en otras palabras, requiere muy poco esfuerzo por parte de todos los involucrados. Pedimos, recibimos los productos, los instalamos y los vendemos. Punto. Es muy sencillo, sin un acuerdo de cooperación ni nada por el estilo. Todavía lo hacemos con un apretón de manos. Nos conocemos y sabemos que podemos confiar en la palabra del otro. La confianza es lo más importante en una colaboración. Y eso estuvo ahí desde el principio.

¿De dónde viene esta confianza?

Martin Hammerschmid: Esta confianza se basa en la experiencia que hemos adquirido juntos. En nuestros 25 años de colaboración, Robatech ha demostrado una y otra vez que son un socio fiable en términos de tecnología y relaciones interpersonales.

¿Ha habido alguna vez obstáculos en la colaboración? ¿Cosas que no salieran bien?

Martin Hammerschmid: (pensativo) Si algo no hubiera salido bien, lo hubiéramos resuelto sin complicaciones. Hablamos entre nosotros y hemos sido capaces de resolver todos los puntos conflictivos juntos hasta la fecha. 

Instalación de etiquetado envolvente de Gernep con instalación de encolado LabelStar M de RobatechUna buena cooperación es la base para garantizar que todo funcione sin problemas. Imagen: Gernep

¿Cómo es la comunicación entre Gernep y Robatech?

Martin Hammerschmid: Mantenemos un contacto regular. Al igual que en las ferias comerciales, donde nos reunimos y concretamos nuestras visitas. O también nos sentamos juntos y nos ponemos al día, aunque no haya nada que negociar en esos momentos. Porque es importante estar en contacto.

Robert Kaminski: Obviamente. No existen las ferias sin tomarse una cerveza en el stand de Gernep (risas). Así es, nos sentamos juntos con frecuencia, nos miramos a los ojos y nos damos la mano. Obviamente que la implementación se lleva a cabo siguiendo los procesos formales habituales, pero es importante que el procedimiento se discuta y que ambos puedan confiar en él.

 

Lo cual nos trae de vuelta a la confianza. ¿Qué más hace que la colaboración sea especial?

Martin Hammerschmid: También es crucial que nadie tenga que poner mucho esfuerzo. Eso es ser eficiente. Por supuesto, también necesitamos una buena relación precio-rendimiento, pero eso solo puede lograrse a través de la eficiencia.

Robert Kaminski: El etiquetado es una aplicación especial que requiere una gran cantidad de experiencia. Y está claro que Gernep la tiene, también con la aplicación del adhesivo.


Sr. Hammerschmid, para concluir, me gustaría preguntarle: si tuvieras un deseo, ¿cuál sería?

Martin Hammerschmid: ¡Seguir con la misma buena colaboración para los próximos 25 años!

Robert Kaminski: ¡Sería genial! Si las cosas van tan bien como lo han hecho en el pasado, entonces es un placer trabajar con Gernep.


¡Bueno, por 25 años más de buena colaboración! 
Muchas gracias por la agradable conversación, Martin Hammerschmid y Robert Kaminski.

 

Edificio de la empresa Gernep en Barbing, AlemaniaEdificio de la empresa Gernep en Barbing, Alemania. Imagen: Gernep

La empresa

Gernep es un proveedor internacional de etiquetadoras para envases de material sólido. La empresa lleva ejerciendo su actividad de desarrollo y producción en Alemania desde 1985. Alrededor de 100 empleados trabajan en la sede de la empresa en Barbing, Baviera. Gernep forma parte de Krones AG desde 2015, pero opera en gran medida de forma independiente.

 


«La confianza es lo más importante en una colaboración. Y eso se basa en las experiencias que han tenido entre ellos. En nuestros 25 años de trabajo juntos, Robatech ha demostrado una y otra vez que es un socio fiable y que ofrece una calidad excepcional.»

Martin-Hammerschmid
Martin Hammerschmid, Director General de Gernep


 
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Medea Schnyder, Redactora de Marketing

Medea Schnyder, Redactora de Marketing en la sede central de Robatech, escribe textos sobre Robatech y sus sistemas de aplicación de adhesivo, tanto online como en formato impreso. En el blog de Robatech, en colaboración con compañeros, analiza temas actuales del mundo del encolado.

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